Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : espace.judaisme@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 49 cours de la République, 69100 Villeurbanne.

Modalités de retour et frais d'expédition :

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux (voir section ci-dessous), les frais d'expédition de retour sont à la charge exclusive du client.

En cas d'erreur d'achat, de choix de modèle ou de simple changement d'avis de votre part, il vous appartiendra de renvoyer le produit par le transporteur de votre choix et à vos frais. Si nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée par commodité, le coût exact de ce transport sera automatiquement déduit du montant de votre remboursement final.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse espace.judaisme@gmail.com.

Dommages et problèmes (prise en charge à nos frais)

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article du fait d'une erreur de notre part, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Dans ces cas précis uniquement (produit défectueux ou erreur d’expédition de notre part), les frais de retour seront entièrement pris en charge par nos soins et une étiquette d’expédition de retour vous sera envoyée.

Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'UE

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine.

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Conformément à la réglementation européenne, les frais de renvoi restent à la charge de l'acheteur.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) du montant des articles (déduction faite des éventuels frais de transport retour si une étiquette prépayée vous a été fournie) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à espace.judaisme@gmail.com.